Die Methode, wie geplant
Wie wir messen würden, was Käufern gesagt wird
Niemand kann einen Assistenten öffnen und ablesen, wo Sie stehen, denn es gibt kein Ranking zum Ablesen. Möglich ist, die Fragen Ihrer Käufer viele Male zu stellen und aufzuschreiben, was zurückkommt. Diese Seite zeigt, wie wir das tun würden und wo es unzuverlässig wird. Nichts davon ist bisher gebaut.
Welches langanhaltende Parfüm gibt es unter $100?
Wettbewerber A
Rauchiger Amber und Zeder. 50 ml, $85, hält den ganzen Abend.
Wettbewerber B
Süßere Blumennote mit Rose. 75 ml, $96, online leicht zu finden.
Wettbewerber C
Leichtere Zitrusnote für den Tag. 50 ml, $70, bei großen Händlern erhältlich.
Ihre Marke
In diesem Beispiel nicht genannt. Ein möglicher Grund: Die Seite nennt weder Duftnoten noch Größen noch Bezugsquellen.
Sechs Schritte, der Reihe nach
Fragen wählen
- Was geschieht
- Wir gehen davon aus, wie Ihre Käufer eine Entscheidung formulieren, anhand von Verkaufsgesprächen, Support-E-Mails, Bewertungen und den Suchen, die Sie bereits sehen. Wir behalten einige Dutzend Fragen, nach Phase gruppiert: Optionen entdecken, zwei vergleichen und prüfen, ob eine Wahl sicher ist.
- Was Sie sehen würden
- Eine Fragenliste, die Sie einem Kollegen erklären könnten, nach Phase, Markt und Sprache markiert. Fragen so geschrieben, wie Menschen sie in jeder Sprache tatsächlich schreiben.
- Wo es wackelig wird
- Kein Assistent sagt Außenstehenden, wie oft eine Frage gestellt wird. Ihre Liste spiegelt Ihre Käufer wider und sagt nichts über das Marktvolumen.
Jede mehrfach stellen
- Was geschieht
- Jede Frage wird viele Male gestellt, je Assistent, Markt und Sprache, denn dieselbe Frage bekommt unterschiedliche Antworten. Wir würden festhalten, welcher Weg genutzt wurde: die Verbraucher-App, die Käufer sehen, oder die Entwicklerschnittstelle, die sich leichter in großem Umfang betreiben lässt.
- Was Sie sehen würden
- Die Zahl der Durchläufe neben jedem Ergebnis und der genutzte Weg. Zum Beispiel: „in 3 von 10 Durchläufen genannt“.
- Wo es wackelig wird
- Zehn Durchläufe sind eine kleine Stichprobe. Niemand hat bisher veröffentlicht, wie viele Durchläufe genug sind, und wir würden das sagen, statt zu raten.
Belege sichern
- Was geschieht
- Für jede Antwort würden wir den vollen Text, das Datum, den Assistenten, die Einstellungen, die genannten Marken, die Aussagen über jede Marke und die gezeigten Quellen speichern.
- Was Sie sehen würden
- Rohantworten, die Sie selbst lesen können, mit markierten falschen Fakten: ein alter Preis, eine geschlossene Filiale, eine Funktion, die Sie nicht haben.
- Wo es wackelig wird
- Antworten können auf die fragende Person zugeschnitten sein, geprägt von deren Verlauf oder Standort. Eine Stichprobe kann das nicht nachbilden.
Die Lücken lesen
- Was geschieht
- Wir würden vier Situationen trennen, die als „Sichtbarkeit“ in einen Topf geworfen werden: gar nicht genannt, genannt, aber falsch beschrieben, ohne Begründung genannt und genannt mit verlinkter Quelle.
- Was Sie sehen würden
- Für jede Frage, in welcher der vier Sie sind, neben derselben Ansicht für die am häufigsten genannten Wettbewerber.
- Wo es wackelig wird
- Das zeigt, was sichtbar war, nicht warum ein System es gewählt hat. Anbieter legen das nicht offen.
Maßnahmen wählen
- Was geschieht
- Aus Lücken wird eine kurze Liste, geordnet nach Stärke der Belege und Aufwand. Viele Punkte wären gewöhnlich: einen Fakt korrigieren, eine Produktseite vervollständigen, den richtigen Crawler zulassen, eine Erwähnung auf einer Seite verdienen, die Käufer ohnehin lesen.
- Was Sie sehen würden
- Jede Maßnahme mit ihrem Beleg, wer sie umsetzen würde und wie sicher wir sind.
- Wo es wackelig wird
- Für manche Lücken gibt es keine Lösung in Ihrer Hand. Die Liste würde das sagen.
Erneut prüfen
- Was geschieht
- Nach einer Änderung werden dieselben Fragen erneut gestellt. Wir vergleichen die Spannen über Durchläufe und melden jeden Unterschied, der kleiner ist als die übliche Schwankung zwischen Durchläufen, als Rauschen.
- Was Sie sehen würden
- Vorher und nachher, mit Zahl der Durchläufe. Zugriffe und Anfragen daneben, mit einem klaren Hinweis, wie schwach der Zusammenhang sein kann.
- Wo es wackelig wird
- Ein Besuch über einen Assistenten wird oft nicht als solcher markiert, und ein Käufer fragt vielleicht einen Assistenten und sucht dann Ihren Namen. Die Ursache ist schwer zu beweisen.
Wo das endet
Es kann keine privaten Antworten sehen, keine Nachfrage zählen, keine Ursache beweisen, Sie in kein Ranking einordnen und nichts garantieren. Die vollständige Fassung mit Quellen steht auf der Methodik-Seite.
Eine grobe Version schaffen Sie noch heute Nachmittag
Vor jedem Tool sagen Ihnen zehn Fragen und ein Notizbuch viel. Der Käuferleitfaden hat die genaue Routine, einschließlich der Frage, wie Sie sich nicht selbst täuschen.
Die Fragen sehen in jeder Branche anders aus
Hotels
“Ein ruhiges Boutique-Hotel nahe der Altstadt”
Gefragt als Gefühl und Ort. Antworten hängen an Lagefakten und Vertrauen.
HotelsB2B-Software
“Bestes CRM für einen kleinen Handwerksbetrieb”
Gefragt als Passung zu einem Arbeitsablauf. Antworten hängen an Anwendungsfällen und Integrationen.
B2B-SoftwarePraxen
“Zahnarzt für Veneers in Chicago”
Gefragt als Leistung an einem Ort. Antworten brauchen korrekte Leistungsangaben, und Ärzte sollten sie prüfen.
Praxen
Häufige Fragen
Läuft das heute irgendwo?
Nein. Das ist die Methode, die wir bauen würden. Die Konzeptvorschau nutzt Beispieldaten, die von Hand geschrieben wurden.
Warum nicht einen einzigen Wert zeigen?
Eine einzelne Zahl versteckt die Zahl der Durchläufe, den Weg und die Streuung. Wir zeigen lieber eine Spanne und lassen Sie die Rohantworten sehen. Falls wir je einen Wert zeigen, veröffentlichen wir, wie er entsteht.
Brauchen Sie Zugriff auf meine Website oder Analytics?
Für Stichproben bei Assistenten nicht. Antworten mit Ihren eigenen Seiten abzugleichen, würde bedeuten, Ihre öffentlichen Seiten zu lesen. Alles, was mit Ihrer Analytics verbunden wäre, wäre eine separate, optionale Entscheidung, und so etwas gibt es heute nicht.
Funktioniert das in anderen Sprachen?
Es soll es. Ob sich Antworten zwischen Sprachen in relevanter Weise unterscheiden, wollen wir mit Partnern testen, deshalb behaupten wir es noch nicht.
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Zehn Minuten mit einem KI-Assistenten sagen Ihnen viel
Öffnen Sie ChatGPT oder einen anderen KI-Assistenten in einem zweiten Tab und beantworten Sie dann sieben Ja-Nein-Fragen zu Ihrem Unternehmen. Jedes Nein oder Weiß nicht fügt Ihrer To-do-Liste einen Schritt hinzu. Ihre Antworten bleiben in diesem Browser.
Frage 1 von 7
Öffnen Sie zwei KI-Assistenten und stellen Sie die Frage, die Ihre Käufer am häufigsten stellen. Wird Ihr Unternehmen genannt?
Zum Beispiel: „Was ist der beste [was Sie verkaufen] in [Ihre Stadt]?“
Bringen Sie die Frage mit, bei der Sie nicht fehlen wollen.
Wir besprechen, wie diese Frage abgefragt würde und wo die Methode in Ihrem Markt am schwächsten wäre.
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