Conceito do produto
O que você veria e o que faria em seguida
Um cliente diz que um assistente recomendou outra empresa. Você desconfia do motivo e não tem como conferir. A Win Answer é um produto planejado para essa situação. Aqui estão as três telas que uma equipe comercial usaria, desenhadas com dados de exemplo para que você julgue a ideia e nos diga onde ela erra.
O que o comprador ouve e o que fazer a respeito
A maioria das equipes conhece esse problema por relato. Uma ligação de vendas começa com “perguntei ao ChatGPT e ele sugeriu outra empresa”. Ninguém sabe dizer com que frequência isso acontece, em quais perguntas, ou se o motivo é a sua página de produto, as suas avaliações ou simples azar.
O produto que estamos explorando responderia a três coisas, nesta ordem: o que os assistentes dizem quando um comprador pergunta, por que um concorrente é citado onde você não é, e a lista mais curta de mudanças que sua equipe poderia fazer neste mês.
Cada tela abaixo trata de uma delas. Cada uma também diz o que não consegue mostrar, porque uma ferramenta que esconde seus limites é pior do que nenhuma. A versão longa desses limites está na página de metodologia.
EUA · Inglês · 10 execuções amostradas
Qual é um perfume de longa duração por menos de $100?
Sua marca foi citada em
3 de 10 execuções
- Concorrente A8/10
- Concorrente B6/10
- Concorrente C4/10
- Sua marca3/10
Conjunto de exemplo 1 de 3
Páginas em que as respostas se apoiaram
- Sites de avaliação e editoriais 7/10
- Páginas de varejistas 5/10
- Sites de marcas 2/10
Números de exemplo escritos à mão para mostrar o layout. Nenhum sistema de IA foi consultado e as marcas não são reais.
Tela um: Respostas
Veja o que o comprador ouve
Você escolhe um mercado, um idioma e um conjunto de perguntas de compradores. A tela mostra o que os assistentes disseram quando cada pergunta foi feita repetidas vezes: quais marcas foram citadas, com que frequência a sua estava entre elas e em que tipos de página as respostas se apoiaram.
- Aparição ao longo de execuções repetidas, mostrada como um intervalo, nunca como uma posição única.
- Quem mais foi citado, e com que frequência, para a mesma pergunta.
- As fontes por trás das respostas, agrupadas por tipo: sites de avaliação, varejistas, sites de marcas, diretórios.
- Filtros de mercado e idioma, para que uma pergunta em alemão em Berlim não se misture com uma em inglês em Londres.
Dados em que as respostas amostradas se apoiaram
2 lacunas neste exemplo
As linhas sombreadas marcam onde só os concorrentes têm o item. A marca é inventada. Num produto construído, cada célula teria um link para a página de origem.
Tela dois: Lacunas frente a concorrentes
Entenda por que eles foram citados e você não
Um concorrente aparecer numa resposta é um sintoma. A causa costuma ser banal. A página dele informa o tamanho, as notas e o preço; a sua diz “uma mistura rica e luxuosa”. A dele está na página de comparação que os compradores leem, e a sua não.
Esta tela alinha os dados em que as respostas amostradas se apoiaram, marca por marca, e destaca onde só os concorrentes têm um item. Cada célula teria um link para a página de onde o dado veio, para que um colega confira em um minuto.
Mudanças propostas, ordenadas por evidência e esforço
Verificar se os rastreadores de busca conseguem acessar as páginas de produto
Evidência: Uma verificação técnica, não extraída das respostas: as regras de robots parecem mais restritivas do que o pretendido.
- Responsável
- Web
- Esforço
- Pequeno
- Confiança
- Alta
Informar notas, tamanho e duração em todas as páginas de produto
Evidência: As páginas dos concorrentes informavam isso em 6 de 10 respostas amostradas. A sua não.
- Responsável
- Conteúdo
- Esforço
- Pequeno
- Confiança
- Moderada
Publicar uma comparação justa com os dois produtos mais citados
Evidência: Páginas de comparação estavam entre as fontes em 4 de 10 execuções.
- Responsável
- Conteúdo
- Esforço
- Médio
- Confiança
- Baixa
Depois de uma mudança, as mesmas perguntas são feitas de novo. Diferenças menores que a variação entre execuções são registradas como ruído.
Dados de exemplo escritos à mão. A lista mostra o formato, não uma constatação real.
Tela três: Ações de oportunidade
Transforme evidência numa lista curta em que sua equipe possa agir
Qualquer ferramenta consegue produzir uma lista de constatações. Uma equipe precisa saber o que fazer na segunda-feira. Esta tela ordena as mudanças possíveis pela força da evidência e pela quantidade de trabalho, e marca cada uma com quem a executaria: conteúdo, catálogo, web ou reputação.
Cada item traz a sua evidência, um nível de confiança e uma nova verificação: as mesmas perguntas feitas de novo depois da mudança. Se uma mudança move os números menos do que a variação normal entre execuções, a tela diria que está dentro do ruído.
O que existe hoje, alegação por alegação
Tudo nesta página é planejado, exceto a prévia. Cada alegação abaixo traz o status que conseguimos sustentar.
| Alegação | Status | O que significa |
|---|---|---|
| Uma prévia conceitual clicável com dados de exemplo | Na prévia | Escrita à mão. Nenhum sistema de IA é consultado e nenhuma marca real é medida. |
| Conjuntos de perguntas para cinco setores | Planejado | Redigidos como exemplos. Conjuntos reais seriam montados com parceiros, a partir das conversas deles com compradores. |
| Amostragem repetida de respostas de assistentes | Planejado | Não construída. O método a que nos obrigaríamos está descrito na página de metodologia. |
| Matriz de lacunas frente a concorrentes com links para as fontes | Planejado | Não construída. Depende da amostragem acima. |
| Lista ordenada de oportunidades | Planejado | Não construída. As regras de ordenação seriam mostradas a você. |
| Conjuntos de perguntas em cada idioma | Falta evidência | Acreditamos que as perguntas são formuladas de forma diferente entre os idiomas. Não testamos se as respostas diferem de forma relevante. |
| As mudanças que você faz alteram o que os assistentes dizem | Falta evidência | O Google diz que seus recursos de IA dependem da qualidade comum da busca, sem necessidade de marcação especial. Para os outros assistentes não sabemos, e testaríamos. |
| Ligar mudanças a tráfego ou contatos | Falta evidência | A atribuição é difícil aqui, e ainda não sabemos até onde dá para levá-la. |
| Uma única pontuação de visibilidade | Falta evidência | Não temos um método que possamos defender, então não haverá pontuação até que tenhamos. |
As mesmas três telas, perguntas diferentes
O que vai em cada tela depende de como seus compradores decidem. Comece pelo seu setor.
- Beleza e perfumariaNotas, tamanho, duração e onde comprar definem a resposta.
- Eletrônicos de consumoEspecificações, preço e disponibilidade, comparados entre modelos.
- Software B2BCasos de uso, integrações e quem mais está na lista curta.
- Hotéis e hospitalidadeLocalização, atmosfera e se as respostas apontam para o seu próprio site.
- Clínicas odontológicas e de estéticaServiços e endereços corretos, revisados por profissionais clínicos.
Perguntas que as pessoas fazem
Posso testar o produto?
Ainda não, porque ele não foi construído. Você pode navegar pela prévia conceitual, que roda com dados de exemplo. Uma conversa conosco é a única forma de influenciar o que será construído primeiro.
Quais assistentes ele cobriria?
Ainda não escolhemos nenhum. A lista dependeria do que pode ser amostrado de forma repetível e dentro dos termos de cada provedor, e a publicaríamos junto com a forma de acesso a cada um. A página de metodologia explica por que o caminho importa.
Ele vai corrigir minhas páginas por mim?
Não. Ele apontaria lacunas específicas e sugeriria mudanças, e sua equipe ou sua agência as faria. Nada no conceito mexe no seu site.
Quanto vai custar?
Não há preço porque ainda não há produto. Se você quer participar desde cedo, o caminho é conversar sobre o acesso como parceiro de design.
Como sei se preciso disto?
Talvez você não precise. Leia primeiro o guia para compradores e faça a verificação manual que ele traz. Se os assistentes citam você corretamente, você já tem a resposta, de graça.
Diga qual das três você usaria primeiro.
Uma conversa sobre seus compradores e as perguntas que eles fazem. Mostramos as telas do seu setor e perguntamos o que você mudaria. Sem auditoria automática e sem promessa de posição.
Fale conosco sobre seus compradores