AI検索での可視性を、誇張なしで

御社にとって重要でしょうか。

重要な場合もあれば、まだそうでない場合もあります。まず、顧客がどう決めるかから確認してください。

調査は何を示しているか、どこまで信頼できるか

調査も同じ方向を示していますが、注意点があります。2026年3月に行われたB2Bソフトウェアの購入者1,076人への調査で、G2は、51%がGoogleよりもAIチャットボットでソフトウェア調査を始めることが多いと報告しました。G2は同じ市場に製品を販売しているため、ベンダーデータとして扱ってください。別の調査として、Allianz Partnersのために行われたIpsosの米国成人2,001人への世論調査では、この夏に旅行を計画している米国人の37%が、休暇の計画にAIを使っていました。これは旅行計画全般についてであり、ホテル選びについてではありません。

何が左右するか

裏付けとなる証拠は少なく、仕組みも変わります。以下は、文書化の程度が高いものから順に並べています。ルールはGoogleのドキュメントに基づくもので、Googleに当てはまります。ほかのアシスタントが公開している情報ははるかに少なく、推測している箇所はそう明記しています。

1. 通常の検索品質

Googleの「AIによる概要」と「AIモード」について、Googleのドキュメントは、ページがインデックスされ、スニペット付きで表示される条件を満たしている必要があり、追加の技術要件や特別な最適化はないとしています。また、これらの機能は関連する複数の検索を実行して、裏付けとなるページを探すことがあるとも述べています。質の高い、独自性のある、見つけやすいページが土台です。

2. 完全で、どこでも同じ事実

名称、価格、仕様、営業時間、所在地です。サイト、掲載先、プロフィールの内容が食い違うと、回答が誤ったほうを繰り返すことがあります。地味な作業ですが、AI以外の多くの場面でも成果につながります。

3. 意図して選んだクローラーのアクセス設定

OpenAIは、複数のクローラーを分けて公開しています。OAI-SearchBotは、ChatGPT検索にサイトを表示するためのものです。GPTBotは学習用です。ChatGPT-Userは、人が尋ねたときにページを取得するもので、robots.txtのルールが適用されない場合があります。設定はそれぞれ独立しているため、学習は許可せずに検索だけを許可することもできます。意図せずクローラーをブロックしていないか確認してください。

4. 購入検討者がすでに読んでいる情報源で説明されること

回答は、レビューサイト、ディレクトリ、比較ページを根拠にすることが多いため、そこでの取り上げられ方が重要です。大量に買い集めた言及は役に立ちません。Googleは、ウェブ全体で不自然な言及を求めても見た目ほどは役立たず、スパムはほかのシステムが排除すると述べています。

自分で確かめる。手作業で

ツールがなくても、約2時間で有益な第一印象が得られます。目的は、費用をかけて解決する価値のある問題があるかどうかを見極めることです。

1. 購入検討者の言葉で、10個の質問を書く。 営業の通話、サポートのメール、レビューから拾います。自社のマーケティング文からは、自社に都合のよい質問ばかりが出てしまいます。購入検討者が使う言語で書き、比較の質問と「それだけの価値があるか」という質問を数個含めてください。
2. それぞれを新しいセッションで尋ねる。 ツールが対応していれば、ログアウトした状態かプライベートウィンドウを使い、履歴が回答に影響しないようにします。アシスタント、日付、所在地を記録しておきます。
3. すべての質問を3回ずつ繰り返す。 できれば日を変えます。1回の回答だけでは、ほとんど何も証明できません。質問が一言一句同じでも、回答は変わるからです。
4. 見たものを記録する。 簡単な表で、挙がったか、正しく説明されたか、リンクされたか、ほかにどこが挙がったかを書きます。
5. 平均ではなく、記録を読む。 まず誤った事実を探し、次に一度も登場しない質問を、そして常に登場する競合を探します。

結果の読み方

これは、この方法に基づく私たちの判断です。まず何を見るべきかの目安としてお使いください。

誰かに費用を払う前に尋ねたいこと

代理店にも、ツールにも、私たちにも当てはまります。

• 各質問は何回実行され、その回数はすべての結果の横に示されていますか。
• データは、購入検討者が使うコンシューマー向けアプリのものですか。それとも開発者向けインターフェースのものですか。両者は大きく異なることがあります。調査手法のページをご覧ください。
• 回答の原文を読めますか。それとも、グラフしか見られませんか。
• 質問は、誰が、どのように選びましたか。
• 「この対策が結果の原因か」と尋ねられたら、どう答えますか。
• 順位や言及を保証しますか。正しい答えは「しない」です。