美容・香水
香りが長持ちする香水を探す人に、御社の商品は挙がりますか。
買い物客がアシスタントに、長持ちする香りやドライスキン向けのケアを尋ねると、3、4ブランドの候補リストが返ってきます。その候補リストに誰が入っているのか、そして自社側でどんな商品情報が不足しているのかを、美容チームが確認できる仕組みを設計しています。
買い物客の質問
“$100以下で、香りが長持ちする香水は？”
サンプルの候補リスト
3つの香水が挙がり、御社の商品は挙がっていません
買い物客は結果を求めて尋ねます。夜まで持つ、予算に合う、贈り物になる、といったことです。返ってくる回答は、商品ページがそれに直接答えているブランドを挙げます。
同じ買い物客がドイツ語で尋ねる場合の例
Parfum, das lange hält, bis 100 Dollar
「Das lange hält」は、香りが長持ちすることを表す日常的な言い方です。「long-lasting」を直訳すると、この言い方を取りこぼすことがあるため、言語ごとに表現を別に確認します。
$100以下で、香りが長持ちする香水は？
競合A
50 ml · $85
スモーキーなアンバーとシダー。夜まで香りが続きます。
- アンバー
- シダー
- サフラン
競合B
75 ml · $96
ローズを合わせた甘めのフローラル。オンラインで見つけやすい商品です。
- ローズ
- ジャスミン
- バニラ
競合C
50 ml · $70
昼向きの軽いシトラス。大手小売店で販売されています。
- シトラス
- ネロリ
- ムスク
御社のブランド
挙がっていません。このサンプルでは、御社のページは雰囲気を描写するだけで、香りの構成、サイズ、持続時間が書かれておらず、引用できるものがありません。
挙がっているが、古い情報のまま
サンプル回答は御社の香水を挙げていますが、100 mlで$120としています。
御社のページには、50 mlで$85と書かれています。小売店の掲載に古いボトルの情報が残っているため、回答がそれを繰り返しています。
香りが見落とされる場面
良い香水が、言及されないままになる理由
雰囲気を売るだけのページ
「ボトルに詰めた夜のひととき」では、「結婚式の間ずっと持つのはどれ？」という問いに答えられません。店頭ならムエットで10秒で解決しますが、オンラインではページが言葉で伝えなければならず、そうでなければ回答が引用できるものがありません。
3つのサイズ、3通りの説明
30ml、50ml、100mlのボトルが、御社のサイト、マーケットプレイス、小売店でそれぞれ違う書き方になっています。回答は、どれか1つの版を選ぶか、御社を飛ばします。
小売店とレビュアーが、御社の代わりに語る
回答は、まとめ記事や小売店のページを根拠にすることがあります。それらが御社の香りをあいまいに説明していれば、その説明が広まります。
業種に合わせたプレビュー
商品レコードを、回答が読むように読む
香水では、作業の素材になるのは商品レコードです。買い物客の質問が依拠する事実と、そのうち御社のページに記載されているものです。
御社の香水、50 ml
サンプルの商品レコード8項目中3項目が記載あり
- トップノート
- サフラン、ベルガモット
- 記載あり
- ハートノート
- ジャスミン、ローズ
- 記載あり
- ベースノート
- 商品ページに記載なし
- 不足
- 持続時間
- 「長持ち」とだけあり、詳細なし
- 一部記載
- サイズ
- 50 mlは記載、30 mlと100 mlは記載なし
- 一部記載
- 価格
- $85
- 記載あり
- ギフトまたはシーン
- ギフトやシーンに関する表現なし
- 不足
- 購入先
- 御社のサイトのみ
- 一部記載
これはレコードを変えるものです。アシスタントが何を言うかを変えるものではなく、新しい情報が使われることも約束できません。
提案するカタログの変更
- ベースノートとすべてのボトルサイズを、商品ページと小売店向けフィードに追加する。
- 持続時間は自社テストに基づいて記述し、約束する表現は避ける。
- 誰に、どんなときに向くかを書く。ギフト、夜、昼、暑い気候など。
- 取り扱い小売店を一覧にして、回答が示す先を用意する。
競合の説明に見られるテーマ（サンプル）
- ギフトにしやすい
- トラベルサイズ
- 暑さの中でも香りが映える
- 見つけやすい
連携
データの取得元として想定するもの。現時点では、どれも連携していません
香水ブランドにとって役立つ入力は、すでにお持ちのものです。
- 商品カタログまたはフィード
- 香りの構成、サイズ、価格、説明を1か所にまとめ、再入力しなくて済むようにします。
- 計画中
- 小売店とマーケットプレイスの掲載
- 御社の香りが、販売されている先でも同じように説明されているかを確認するため。
- 計画中
- 回答が引用する情報源
- サンプル回答が根拠にしているまとめ記事やレビューページを、チームが読めるように一覧にします。
- 計画中
- チームが使える改善リスト
- 商品ページの変更点を、カタログを更新する担当者向けに書き出します。
- 計画中
最初の対話
御社のラインナップについてお聞きしたいこと
- 今シーズン最も重要な5〜10商品。
- 買い物客が尋ねる質問と、販売する各言語で使う言葉。
- 現在、香りの構成、サイズ、持続時間をどう説明しているか。
- 頼りにしている小売店とレビュアー。
- 有用な初版が、何を示す必要があるか。
限界
これで分からないこと
- サンプル回答は、実行、モデル、市場ごとに変わります。1つの回答は逸話にすぎません。
- 香水の買い物客のうち、AIで選ぶ人がどれくらいいるかは測定していません。出典を示せない数字は挙げません。それは、御社と一緒に検証したいことです。
- ここには、肌や健康への効果に関する主張は一切ありません。スキンケアの成分表示はラベル上の事実として扱い、医学的にテストされた、または検証されたものとして商品を提示することはありません。
- 御社自身の商品に関する表現は、公開する前に、販売する地域の広告規制に照らして確認してください。
美容チームからのよくある質問
買い物客は本当にAIに香水を尋ねているのですか。
尋ねる人もいます。特に、贈り物や「これに似ていて、もう少し安いもの」を探すときです。どれくらいの人かは分からず、引用できる香水に特化した調査も見つかりませんでした。まずは、御社のお客様に直接尋ねてください。費用はかからず、時間をかける価値があるかどうかが分かります。
香水の商品ページでは、何を見ますか。
層ごとの香りの構成、濃度、すべてのボトルサイズ、価格、持続時間の表現、誰向けか、どこで売っているか。そのうえで、それらの事実が、御社のサイト、小売店、マーケットプレイスで一致しているかを見ます。
スキンケアでも使えますか。
質問が異なります。成分、肌質、ケアの順序などです。成分表示はラベル上の事実として扱い、効果を約束するように読めるものには近づきません。これは最初の対話で扱うテーマです。そのための機能は、作られていません。
うちは小さなブランドです。不利ですか。
むしろ逆かもしれません。小さなブランドは第三者に取り上げられる機会が少ないため、自社ページの明確な事実がより重みを持ちます。これは、検証してみたい仮説です。
名前が挙がることを保証できますか。
いいえ。誰にもできません。お見せするのは、今、回答が何を言っているかと、御社側で埋める価値のあるギャップです。